美國視聽展：AV世界正在迅速向更加以IT為中心的環(huán)境傾斜

　　隨著AV產(chǎn)品逐漸發(fā)展為與現(xiàn)有IP，無線和移動基礎設施的更好集成，AV世界正在迅速向更加以IT為中心的環(huán)境傾斜。這些進步要求AV專業(yè)人員更深入地了解IT技術，并與IT部門更緊密地合作以部署AV解決方案。

　　盡管如此，兩個團隊之間的溝通和協(xié)作有時也具有挑戰(zhàn)性。為了改善AV-IT關系， ?QSC與Spiceworks合作，調(diào)查 ?了150多名IT買家和專業(yè)人士，了解他們對AV集成商的看法。

　　以下是從調(diào)查和其他研究中收集到的三個見解，可以幫助AV專業(yè)人員改善與IT團隊的互動：

　　了解IT團隊

　　根據(jù)TechTarget的數(shù)據(jù)，大約96％的技術購買決策現(xiàn)在都來自不止一個人的投入。每個IT采購團隊都是獨一無二的，擁有不同數(shù)量的團隊成員，每個團隊成員都有自己的角色和優(yōu)先級。

　　例如，應用程序管理員主要關注的是AV解決方案如何與現(xiàn)有軟件集成，而另一個團隊成員可能會關注解決方案如何增加收入機會或減少資本支出。因此，AV提供商可以通過創(chuàng)建有關解決方案技術細節(jié)的定制消息，提供與其他解決方案的比較信息，并引用以前的客戶成功來增加IT團隊的信心和信任。

　　提供商還可以通過展示IT流程和技術的堅實基礎來建立信任。根據(jù)QSC調(diào)查，半數(shù)IT決策者認為，在選擇AV合作伙伴時，重要的網(wǎng)絡配置，IT工作流程以及持有任何IT相關專業(yè)認證（Comp TIA，Cisco，CCNA等）的重要因素。

　　認識到整合不僅僅意味著網(wǎng)絡

　　對于AV專業(yè)人士而言，“集成”一詞通常意味著將解決方案整合到公司現(xiàn)有的網(wǎng)絡中。然而，對于IT決策者而言，整合帶來了更廣泛的影響。IT買家不僅關注AV解決方案如何與網(wǎng)絡集成，還關注其提供本機級可操作性的能力，而無需額外的硬件或解決方法?；蛘?，換句話說，他們希望解決方案與其他應用程序，操作系統(tǒng)和IT行業(yè)標準監(jiān)視和控制控制臺集成，以及集中管理和監(jiān)控。

　　為了滿足這些期望，企業(yè)環(huán)境中的AV解決方案應提供本地網(wǎng)絡連接以及與LDAP，SNMP和SIP軟電話等IT系統(tǒng)的交鑰匙兼容性。此外，這些解決方案必須具有可擴展性，并提供必要的靈活性，以適應客戶整個業(yè)務（不僅僅是網(wǎng)絡）不斷變化的需求。

　　成為戰(zhàn)略合作伙伴

　　IT買家很少尋求AV專業(yè)人士來幫助解決與AV相關的問題。美國國際視聽、通信集成設備與技術展覽會QSC調(diào)查顯示，當被要求在會議室中規(guī)劃和部署音頻系統(tǒng)時，37％的IT專業(yè)人員表示他們會研究并找出解決方案，而29％的人認為他們可以單獨處理該項目。只有約15％的人表示會向視聽供應商尋求幫助。

　　通過與IT采購團隊建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，AV專業(yè)人員可以在整個決策過程中發(fā)揮更大的影響力，成為IT團隊首先轉向的人，而不是最后的。根據(jù)CMO委員會和BPI網(wǎng)絡與Powerlinx合作的研究，戰(zhàn)略合作伙伴關系帶來許多好處，包括增加收入，擴大地理范圍和擴展產(chǎn)品線的能力 ?。

　　然而，據(jù)研究公司IDG稱，這些供應商中很少有人 ?被公司視為戰(zhàn)略合作伙伴。IDG的研究表明，加強與IT買家的關系需要有幾個關鍵屬性，并被視為戰(zhàn)略合作伙伴，包括：了解IT買家目標和目標的能力（75％），客戶服務/響應時間（74％） ），售后支持和服務（66％），以及技術趨勢和方向的洞察力和專業(yè)知識（61％）。

　　為了將自己定位為戰(zhàn)略合作伙伴，AV專業(yè)人員應該尋求主動了解IT買家的需求，同時提供有助于推動業(yè)務創(chuàng)新和效率的最佳實踐和策略。必須讓AV提供商了解其客戶的業(yè)務模式，當前技術環(huán)境以及行業(yè)或垂直趨勢，以便提供滿足或超出預期的解決方案。

　　最終，今天的IT買家需要的不僅僅是AV組件 - 他們正在尋找能夠滿足業(yè)務需求，提供更好的用戶體驗，提供更輕松的維護和管理以及提供強大的投資回報的AV解決方案。視聽專業(yè)人士必須了解這些動機，并主動與IT買家溝通他們的解決方案如何解決關鍵難點，并在設計時考慮到全方位的IT集成。

　　你是如何與IT合作的？