2024年阿拉伯聯(lián)合酋長國迪拜國際酒店設(shè)備及服務(wù)展覽會：
3 天的創(chuàng)意與交流，讓我們在酒店展上發(fā)現(xiàn)獨家見解，獲得競爭優(yōu)勢，并探索我們會議的變革優(yōu)勢，以增強(qiáng)您對行業(yè)趨勢的行業(yè)知識并與專家建立聯(lián)系。
酒店業(yè)曾經(jīng)以人際互動和傳統(tǒng)服務(wù)為特征，如今，在自動化的不斷推進(jìn)下，酒店業(yè)正在經(jīng)歷一場深刻的變革。在后疫情時代，酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和技術(shù)創(chuàng)新的必要性從未如此明顯。面對勞動力短缺、運營成本不斷上升和消費者期望不斷變化等挑戰(zhàn)，酒店供應(yīng)商正在戰(zhàn)略性地重新定義其產(chǎn)品。這種轉(zhuǎn)變的特點是熱衷于尖端技術(shù)，這不僅是克服挑戰(zhàn)的手段，也是在競爭日益激烈的舞臺上保持領(lǐng)先地位的主動措施。
1.提升客戶體驗
這場技術(shù)革命的前沿是自動化對客戶體驗的深遠(yuǎn)影響。除了減少等待時間和提高整體運營效率的傳統(tǒng)目標(biāo)之外，這些尖端技術(shù)正在重新定義客戶滿意度的本質(zhì)。
1.1 虛擬助手：轉(zhuǎn)型的催化劑
以 Alexa 和 Google Home 為代表的虛擬助手正在成為這一變革的催化劑?，F(xiàn)在，賓客可以無縫地預(yù)訂服務(wù)和收集信息，開創(chuàng)了以賓客為中心的理念，將技術(shù)和酒店業(yè)融合在一起，不僅創(chuàng)造交易體驗，還創(chuàng)造難忘的個性化體驗。
這種對即時、響應(yīng)服務(wù)的承諾不僅確保迅速滿足客人的需求，還為優(yōu)質(zhì)、量身定制的客人體驗奠定了基礎(chǔ)。隨著酒店業(yè)的發(fā)展，這些創(chuàng)新技術(shù)的整合已不再是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的趨勢，而是成為一項戰(zhàn)略要務(wù)，是將客人體驗提升到新高度的承諾。
1.2 以客人為中心的理念
這種對即時、響應(yīng)服務(wù)的承諾不僅確保迅速滿足客人的需求，還為優(yōu)質(zhì)、量身定制的客人體驗奠定了基礎(chǔ)。隨著酒店業(yè)的發(fā)展，這些創(chuàng)新技術(shù)的整合已不再是一種轉(zhuǎn)瞬即逝的趨勢，而是成為一項戰(zhàn)略要務(wù)，是將客人體驗提升到新高度的承諾。
2.通過自動化提高效率
在酒店業(yè)追求提高運營效率的過程中，自動化成為關(guān)鍵，簡化了各種流程。渠道經(jīng)理、預(yù)訂引擎和物業(yè)管理系統(tǒng)的集成是一個強(qiáng)大的工具，不僅可以確保無縫協(xié)調(diào)運營，還可以優(yōu)化預(yù)訂等特定領(lǐng)域。
2.1 渠道經(jīng)理：同步線上分銷渠道
通過利用自動化，酒店突破了手動流程的限制，實現(xiàn)了在快節(jié)奏行業(yè)中至關(guān)重要的精確度和速度。渠道經(jīng)理促進(jìn)了在線分銷渠道的同步管理，確保各個平臺上的房間供應(yīng)情況和價格保持最新。同時，預(yù)訂引擎為客人提供了用戶友好的界面，促進(jìn)了快速安全的預(yù)訂流程。
2.2 物業(yè)管理系統(tǒng)：集中運營中心
物業(yè)管理系統(tǒng)的實施進(jìn)一步提高了效率，為管理各種運營任務(wù)提供了一個集中中心。這種多方面的自動化方法不僅簡化了日常運營，而且還使酒店能夠迅速適應(yīng)動態(tài)的市場條件，這對于以需求波動和消費者偏好不斷變化的為特征的行業(yè)來說是一個至關(guān)重要的屬性。
3.提高盈利能力
自動化是提高酒店盈利能力的關(guān)鍵，對財務(wù)結(jié)果具有變革性影響。其中的核心是實施自動化定價和收入管理系統(tǒng)，徹底改變傳統(tǒng)的定價策略方法。
3.1 自動定價和收入管理系統(tǒng)
這些先進(jìn)的系統(tǒng)使組織能夠?qū)崟r動態(tài)優(yōu)化價格，確保價格與需求波動保持一致。通過自動化這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，酒店不僅可以提高收入來源，還可以戰(zhàn)略性地管理成本。這種實時定價靈活性不僅可以最大限度地提高收入潛力，還可以提高成本效率，從而提高整體財務(wù)績效。
3.2 自動化的戰(zhàn)略價值
從本質(zhì)上講，自動化的采用超越了運營精簡的范疇；它成為酒店在不斷變化的市場中實現(xiàn)可持續(xù)盈利的戰(zhàn)略工具。隨著酒店業(yè)繼續(xù)應(yīng)對現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜性，采用自動化解決方案成為實現(xiàn)長期財務(wù)成功的關(guān)鍵一步。
4.酒店業(yè)自動化和技術(shù)的引人注目的統(tǒng)計數(shù)據(jù)
令人信服的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)一步凸顯了自動化和技術(shù)在塑造酒店業(yè)格局中的關(guān)鍵作用。高達(dá) 92% 的酒店經(jīng)營者指出，客人不僅接受而且期待非接觸式技術(shù)——這與疫情前相比發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。此外，86% 的酒店經(jīng)營者認(rèn)為他們的物業(yè)管理系統(tǒng)最為關(guān)鍵，其次是收入管理系統(tǒng)和渠道經(jīng)理。此外，73% 的客人表示更喜歡提供自助服務(wù)技術(shù)的酒店，以盡量減少與員工和其他客人的接觸。
其優(yōu)勢顯而易見：從利用虛擬助理提升客戶體驗，到利用自動預(yù)訂系統(tǒng)加快運營速度，再到通過實時價格優(yōu)化提高盈利能力。這些數(shù)字明確證實了整個行業(yè)都認(rèn)識到客戶對非接觸式技術(shù)和自助服務(wù)選擇的偏好正在發(fā)生變化。
5.適應(yīng)新常態(tài)
在適應(yīng)疫情后的新常態(tài)過程中，采用尖端技術(shù)已不再只是對問題的被動應(yīng)對，而是成為在面臨勞動力短缺、運營成本不斷增長和客戶習(xí)慣不斷轉(zhuǎn)變的行業(yè)中保持競爭力的戰(zhàn)略要務(wù)。
5.1 自動化作為戰(zhàn)略需求
自動化曾被視為一種新趨勢，如今已成為酒店業(yè)在快速發(fā)展的行業(yè)環(huán)境中生存和發(fā)展的關(guān)鍵最佳實踐。這些數(shù)字說明了一切，表明行業(yè)一致認(rèn)可自動化在確保未來彈性和繁榮方面的變革力量。自動化的優(yōu)勢不僅限于提高運營效率，還擴(kuò)展到塑造卓越的客戶體驗和提高盈利能力。
總之，自動化不僅僅是一種工具，更是重塑酒店業(yè)結(jié)構(gòu)的驅(qū)動力。從徹底改變客人體驗到優(yōu)化運營效率和提高財務(wù)業(yè)績，尖端技術(shù)的戰(zhàn)略整合是酒店不僅要適應(yīng)現(xiàn)代酒店業(yè)的動態(tài)格局，而且要蓬勃發(fā)展的基石。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，酒店業(yè)對自動化的接受無疑將繼續(xù)成為決定性特征，塑造其未來并確保為全球客人提供無縫和令人滿意的體驗。
中國組展機(jī)構(gòu)：盈拓展覽，作為出境展覽服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，以精準(zhǔn)的市場定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶信賴。助力企業(yè)揚帆出海。
下屆展會時間：2025年05月27號~05月29號
展會行業(yè)：酒店
